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陈尔伦:以人为本 服务育人

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以人为本    服务育人

陈尔伦

十七大胜利闭幕,十七大树立的旗帜高高飘扬在神州大地。在科学发展观的指引下,中华民族的社会列车,正在又好又快地奔向新的里程碑。在学习贯彻十七大精神的过程中,云顶娱乐全部版本努力的寻找着做好自己工作的法宝。以人为本、服务育人的工作理念和思路,在头脑中渐渐清晰起来。

坚持以人为本,把服务育人落实到全部工作的全过程。胡锦涛同志的报告指出:以人为本是科学发展观的核心。核心就是中心,就是着眼点、立足点、出发点和归宿。这和云顶娱乐全部版本党一贯的指导思想、宗旨一脉相承,与毛泽东、邓小平等伟大革命家终身为之奋斗的伟大实践同轨同辙,闪耀着划时代的理论光芒。辩唯证唯物主义和历史唯物主义自诞生就肯定人民群众对社会发展决定性的推动作用。科学发展观传承这个基本内核的同时,还植入了社会发展的根本目的和成果在于为人民群众这个新的“基因”。云顶娱乐全部版本完全有理由相信,这个与时俱进的科学观为医治当代的社会弊端开辟了新的道路,找到了新的良方,并且也把一个崭新的人权观写到了人类的旗帜上。

人权是人的基本权利。在它的诸多权力之中,受育权是第一位的。一个新生命的诞生,他就享有父母和社会对他哺育、养育、教育的权利。在这个过程中,学校的地位和作用举足轻重,不可替代。育人为本是学校的根本使命。因此,云顶娱乐全部版本要牢记科学发展观以人为本这个核心,千方百计提高服务质量,为教育人、培养人、塑造人提供保障、创造条件、做出贡献。

以人为本,服务育人是后勤服务工作的灵魂。后勤服务的过程也是一个育人的过程。云顶娱乐全部版本要在科学发展观的指引下,树立育人的理念,使服务工作站在新起点,采用新方法、落实新标准。就拿餐饮服务说。民以食为天,人以食为先。不解决好吃饭问题,其他事情都无从谈起。关注民生,首先就是关注人民群众生活问题。由此不难理解国家为什么采取一系列提高低保待遇等社会措施。青年学生处于身体发育的关键时期,他们的营养状况必须得到切实地保障。这是学校育人工作的首要环节。餐饮服务,必须保证同学的吃饱吃好,吃得营养吃的卫生。这个环节是育其身,是其父母呵护子女的继续,也是他们的责任向学校的转移。因此,云顶娱乐全部版本要有慈母之心,精心制作一粥一饮一菜一汤。云顶娱乐全部版本还要不断改进服务态度,热情周到地为同学们服务,让食堂充满和谐温馨,用崇高的敬业精神,良好的职业道德,规范的服务举止影响他们、感化他们。这个过程是育其心,是学校德育教育的延续。让学生积极参与食堂管理,学习一些实际管理知识,遇到物价波动就与他们沟通,增强他们适应市场变化的承受能力。这个过程是育其智,是学校智力教育的拓展。总之,坚持以人为本的核心,树立服务育人的理念,后勤服务在育人的过程中大有可为。

以人为本,服务育人,落实全面协调可持续的要求。正确处理服务效益和经济效益的关系。服务第一,兼顾经济效益,两者缺一不可,顾此不能失彼。不讲服务,育人就会失去保障,背离学校非营利性质。只讲服务效益不讲经济效益,服务所需财力就会逐渐枯竭,影响服务质量和服务效益。云顶娱乐全部版本的指导思想是:以服务的理念抓经营,用经营的机制保服务,经营成果回馈服务对象。不讲经济效益的后勤服务将是学校财力的无底洞,优质的服务是不可能持续的。科学发展观要求云顶娱乐全部版本全面协调可持续,后勤服务就要做到服务效益与经济效益协调。只要服务,不讲效益是不符合科学发展观要求的。讲经济效益并不等于榨服务对象油水。服务对象承担各种服务产品社会平均成本是他应该承担的社会义务。免除一个人应该承担的义务将造成人的基本素质缺陷,这不仅不是育人,从某种意义上讲是害人。服务不是福利。云顶娱乐全部版本的效益要从加强管理、防止浪费、堵塞漏洞中来,从降低成本、提高效率中来,从采用新技术新工艺提高服务产品技术含量和附加值中来。云顶娱乐全部版本相信,在科学发展观的引导下,正当的合理服务收费一定能得到服务对象的支持和理解。

以人为本、服务育人,也要充分运用科学发展观统筹兼顾的方法。在做预算时,既要考虑教学上的投入,也要考虑后勤服务方面的投入。服务成本随市场变化而变化,受市场严重制约。随时面对市场风险。要有一定风险基金,在必要时给以一定经费的补贴。抓队伍建设时,既要抓教师队伍的建设,也要抓后勤队伍的建设,给后勤服务岗位配备得力人才和骨干。在处理职务、工资、福利等待遇问题时,也要把后勤服务系统的人员一并考虑在内。这些都统一筹划兼顾好了,校园才和谐,以人为本服务育人才能落实。云顶娱乐全部版本学校就是这样做的。因此,人才培养水平评估,后勤服务方面就没有失分。学校的工作安排、活动要求,也要顾及后勤工作特点,该告知的要告知,避免不衔接给后勤服务造成不必要的忙乱。后勤服务工作自身也要做到统筹兼顾。有经济效益的和没有经济效益的兼顾,满足一般需要与满足特殊需要的兼顾,饭菜品种、米饭面食兼顾,荤菜素菜兼顾,高中低档兼顾,口味北咸南甜兼顾。兼顾的方法也要以人为本,从群众中来到群众中去,经常征求服务对象的意见和建议。关注民意、倾听民声,是统筹好兼顾好的前提。最近,后勤集团餐饮中心到各个系开征求意见座谈会,对改进工作有很大帮助。云顶娱乐全部版本愿意在科学发展观的指引下,牢记以人为本这个核心,按照协调可持续的要求,运用统筹兼顾的方法,把服务育人工作做得更好。

(作者:后勤集团总经理)

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